Skala sprzedaży w e-commerce, a efekty pozycjonowania

Z perspektywy klienta efektem pozycjonowania powinna być zwiększona sprzedaż, natomiast z perspektywy agencji SEO sprowadzenie do sklepu dobrej jakości ruchu. Wiemy bowiem doskonale, że na sprzedaż mają wpływ czynniki niezależne od agencji, czego przykładem może być: poziom cen, rozpoznawalność marki, obsługa posprzedażowa czy wielokanałowość sprzedaży. Czy wiemy natomiast jakie czynniki mają wpływ na poziom ruchu generowanego przez agencje? Odpowiedź w dalszej części wpisu.

Dynamiczny rozwój rynku e-commerce, przekładający się na wzrost świadomości klientów spowodował, że najwyższe pozycje w wyszukiwarce nie zawsze są wystarczające do zbudowania sprzedaży. Temat ten poruszaliśmy w kilku naszych publikacjach, dlatego w tym wpisie ograniczę się do ich podlinkowania:

Zadaniem agencji SEO jest ciągła praca nad autorytetem domeny, która przekłada się na wzrost widoczności w wyszukiwarce Google. Oczywiście zakładając, że specjaliści pracują w modelu long tail, a nie skupiają się na pozycjonowaniu zamkniętego zestawu słów kluczowych. Elementy składające się na taki model współpracy (przynajmniej w naszym wykonaniu) opisaliśmy w zakładce pozycjonowanie. Należy jednak pamiętać, że samo podejście do pozycjonowania czy sposób jego realizacji nie jest jedynym czynnikiem mającym wpływ na poziom ruchu.

Pomijając kwestię kar nakładanych przez wyszukiwarkę, czy usuwania części asortymentu, głównym czynnikiem determinującym wzrost ruchu jest etap rozwoju sklepu. Sklepy internetowe dzielę na cztery typy w zależności od obrotu miesięcznego:

  • megasklepy- powyżej 10 milionów,
  • duże – do 10 milionów,
  • średnie – do miliona,
  • małe – do 100 tysięcy.

Podział ten jest istotny, ponieważ znacząco wpływa na skalę osiąganych rezultatów. Żeby to lepiej zobrazować wykorzystam przykład dla trzech ostatnich grup. Pomijam tutaj grupę zawierającą megasklepy, ponieważ dla takich firm świadczymy głównie usługi doradcze oraz audytowe, wspierając jednocześnie wewnętrzne działy SEO.

 

Klient A – duży sklep internetowy

Prezentowany sklep internetowy współpracuje z nami od ponad 2 lat i działa w niszy, której stał się liderem. Ze względu na zapisy umów o zaufaniu poufności, które podpisujemy z dużymi sklepami, nie możemy wykorzystać jakichkolwiek statystyk pozwalających na identyfikację klienta. Możemy natomiast pokazać wykres widoczności domeny pochodzący z narzędzia Ahrefs:

Powyższy zrzut ekranu przedstawia ilość słów kluczowych, na które narzędzie Ahrefs odnalazło wspomnianą domenę w TOP 100 wyników wyszukiwania. Powyższy wynik przekłada się na milion zł sprzedaży miesięcznej (z samych wyników organicznych) oraz ponad 100 tys. sesji miesięcznie.

Ruch ten również rośnie sukcesywnie w porównaniu r/r:

Mając na uwadze skalę ruchu klienta, powyższe wzrosty oznaczają przyrost o kilkadziesiąt tys. sesji miesięcznie w porównaniu do roku poprzedzającego.

Zakładając ilość sesji na poziomie 100 000 oraz koszt pozycjonowania 4000 zł netto (uwzględniający również tworzenie treści), pozyskanie pojedynczej sesji kosztuje klienta około 4 gr. Ze względu na stałe nakłady na pozycjonowania oraz ciągły wzrost ruchu, koszt ten cyklicznie spada.

 

Klient B – średni sklep

Przedmiotem analizy jest sklep internetowy generujący kilkaset tys. obrotu miesięcznie, z którym współpracujemy od 8 miesięcy. W tym czasie udało się niemal podwoić ruch z wyników bezpłatnych na stronie klienta:

Jak widzimy na powyższym zrzucie ekranu, ilość miesięcznych sesji uległa zwiększeniu z poziomu 11 382 do poziomu 21 287.

Widoczna jest również silna tendencja wzrostowa widoczności w wyszukiwarce:

Nakłady tego klienta na pozycjonowanie to 2500 zł miesięcznie (w ramach, których tworzymy również treści).

Uwzględniając ilość sesji na poziomie 21 287 oraz koszt 2500 zł miesięcznie, pojedyncza sesja kosztuje klienta około 12 gr. Ze względu na realizowany proces pozycjonowania oraz wzrost zaufania do domeny, koszt ten również cyklicznie spada.

 

Klient C – mały sklep

Jest to zupełnie nowy sklep internetowy, który zaczął z nami współpracę na początku tego roku.

Według narzędzia Ahrefs, jego widoczność również bardzo gwałtownie rośnie:

Aktualnie klient jest już widoczny w wyszukiwarce Google na ponad 3000 różnych słów kluczowych. Niestety nie ma to odzwierciedlenia w ruchu:

Ze względu na fakt, że w zeszłym roku sklep ten jeszcze nie istniał, wykorzystaliśmy porównanie do okresu poprzedzającego. Pomimo 150% wzrostu ilości sesji, koszt pozyskania klienta jest drastycznie wysoki.

Na tym etapie nakłady na pozycjonowanie wynoszą 1500 zł netto miesięcznie (w ramach których również tworzymy treści). Mając jednak na uwadze ilość sesji na poziomie 274, koszt pozyskania pojedynczej sesji wynosi 5,5 zł. Jest to kwota zdecydowanie wyższa od kosztu pozyskania ruchu za pośrednictwem Adwords.

Powyższy argument jest jednym z najczęściej przytaczanych w przypadku zupełnie nowych sklepów. Jest on oczywiście słuszny, o ile nie myślimy perspektywicznie. Pozycjonowanie w odróżnieniu od kampanii linków sponsorowanych przynosi długofalowe efekty, które z biegiem czasu są coraz lepsze. Koszt pozyskania użytkownika jest więc coraz niższy (co potwierdzają tez powyższe przykłady).

Z czego to wynika?

W początkowym etapie pozycjonowania, sklep pojawia się w TOP 100 wyników wyszukiwania Google, co ma odzwierciedlenie w wykresie Ahrefs. Są to jednak bardzo odległe pozycje, a tym samym nie mają przełożenia na wzrost ruchu. W miarę upływu czasu oraz prowadzenia działań przez agencje SEO, pozycje stopniowo ulegają poprawie by finalnie znaleźć się na pozycjach „premiowanych ruchem”. Im proces pozycjonowania prowadzony jest dłużej, tym więcej fraz zaczyna pojawiać się w TOP 10 Google, a tym samym ruch rośnie coraz szybciej. Sklepy średnie mają najczęściej bardzo dużo fraz znajdujących się w TOP 10 czy TOP 20 Google, a właściwie prowadzony proces pozycjonowania pozwala w miarę szybko wykorzystać ten potencjał. Często jest więc łatwiej zwiększyć ruch o 10000 sesji w średnim sklepie niż pozyskać 1000 w zupełnie nowym. Pozycjonowanie jest to proces długofalowy i ciągły (konkurencja również się pozycjonuje) i należy mieć tego świadomość. Jest on jednak bardzo opłacalny. Dla porównania Klient A, aby uzyskać podobną ilość sesji za pośrednictwem Adwords musiałby wydać około 35 tys. zł miesięcznie. Klient B natomiast kwotę 8500 zł miesięcznie. Są to więc wartości o wiele wyższe niż w przypadku usługi pozycjonowania, a dysproporcja między nimi ciągle się powiększa. Osiągnięcie tych rezultatów wymagało jednak pewnych nakładów inwestycyjnych.


Chcesz zwiększyć ruch
na swojej stronie internetowej?




Skontaktuj się z doradcą
i powierz pozycjonowanie specjalistom w branży SEO




* - Pole wymagane

Skomentuj

Twój email nie zostanie upubliczniony. Wymagane pola zostały oznaczone *

Możesz używać następujących tagów HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>