Prowadzenie sklepu internetowego to ogromne wyzwanie, które wymaga całego wachlarza różnych umiejętności. Kluczowym aspektem działania w Internecie jest trzymanie ręki na pulsie i zadbanie o widoczność naszej witryny.
Wyobraźmy sobie sytuacje, że potencjalny klient znajduje w wynikach Google link do produktu w naszym sklepie. Po kliknięciu widzi komunikat o błędzie – nie znaleziono takiej strony! Często zdarza się, że produkt jest tylko chwilowo niedostępny.
Co w takiej sytuacji zrobi użytkownik? Najprawdopodobniej opuści sklep i poszuka u konkurencji. Ponadto cały wysiłek włożony w wypozycjonowanie produktu, czyli unikalny tekst, linki i inne działania mogą pójść na marne. Musimy więc skupić się nie tylko na klientach, ale też na robotach wyszukiwarek. Z pomocą przychodzą nam przekierowania.
Co to są przekierowania?
Przekierowanie adresu pozwala na przekazanie informacji przeglądarce o tym, że powinna przenieść użytkownika pod inny adres URL. To rozwiązanie daje nam możliwość sterowania ruchem w obrębie naszego sklepu i kierowania klientów w odpowiednie miejsca. Na przykład, z nieaktualnej strony na nową tak, aby nie stracić użytkowników oraz wypracowanego efektu pozycjonowania.
Automatyczne przekierowanie jest świetnym rozwiązaniem, które pozwoli nam zatrzymać użytkownika w sklepie. Skąd ktoś ma wiedzieć, gdzie interesująca go podstrona (np. prowadząca do kategorii) została przeniesiona? Taki drogowskaz do nowej strony jest bardzo pomocny.
Typów przekierowań jest wiele, dla nas najprzydatniejsze będą dwa rodzaje:
- 301 – stałe przekierowanie, informuje o tym, że docelowa strona już nigdy nie będzie dostępna i zastępuje ją nowa. Oznacza to, że strona została całkowicie przeniesiona pod inny adres.
- 302 – tymczasowe przekierowanie, mówi przeglądarce o aktualnie chwilowej niedostępności strony, która jednak powróci w przyszłości pod tym adresem. Stary adres nie zostaje usunięty z indeksu i nie traci wypracowanej pozycji.
Użytkownik sklepu nie zauważy różnicy między tymi przekierowaniami, dla niego efekt będzie ten sam, czyli automatyczne przejście na drugą stronę. Roboty wyszukiwarek już różnice widzą i będą wiedziały, czy stary adres URL jeszcze będzie dostępny, czy należy przekazać całą moc innej stronie.
Przykłady użycia przekierowań w ecommerce
Brak produktu w sklepie
Świetnym pomysłem wydaje się zastosowanie tutaj tymczasowego przekierowania 302, czyli wskazanie podobnego produktu klientowi. Wiąże się to niestety z ciągłym pilnowaniem przekierowań – czy produkt, którego w tej chwili nie mamy na magazynie, znika na stałe czy tylko na chwile?
Ponadto przedmiot ciągle będzie znajdował się w ofercie sklepu i będzie możliwy do znalezienia za pomocą wewnętrznej wyszukiwarki. Może to wprowadzać klientów w błąd – produkt będzie wyszukiwany, ale już wejście w niego spowoduje automatycznie przekierowanie do innego produktu.
Jeśli wiemy, że produkt znika z naszej oferty na stałe – przez decyzję producenta, dystrybutora lub naszą – warto poświęcić chwilę na dodanie przekierowań 301. Na jaką stronę przekierować użytkownika? Najlepiej na najbardziej zbliżony produkt do wycofanego, a jeśli nie ma takiej możliwości, to na stronę kategorii.
Użycie przekierowania stałego 301 powoduje wysłanie jasnego komunikatu wyszukiwarkom, że nie powinny brać starego adresu URL pod uwagę i zostanie on usunięty z indeksu. Jeśli poświęciliśmy dużo czasu na dopracowanie strony pod kątem pozycjonowania, oznacza to utratę części efektów, szczególnie gdy nowa witryna nie jest zoptymalizowana.
Z tego powodu najpopularniejszym rozwiązaniem wykorzystywanym przez sklep internetowe jest pozostawienie produktu w bazie i dodanie informacji jego niedostępności. W ten sposób nie tracimy ważnej strony z wyników wyszukiwania, a klient może na stronie produktu zobaczyć propozycje podobnych przedmiotów.
Zmiana systemu ecommerce
Często zdarza się, że to, co wystarczyło nam na początku do obsługi sklepu, z czasem przestaje się sprawdzać. Oferta i cała obsługa rozrosła się tak bardzo, że konieczna staje się zmiana systemu sprzedażowego.
Każda platforma ecommerce ma swoje rozwiązania i jest zaprojektowana w specyficzny dla siebie sposób. Wiążą się z tym także struktury adresów URL. Po zmianie systemu bardzo prawdopodobne jest, że produkty i kategorie będą miały inne adresy. Nie dość, że wprowadzi to w błąd klientów, którzy odwiedzą nas poprzez wyszukiwarkę, to stracimy całą pracę włożoną w pozycjonowanie sklepu.
Musimy konieczne zadbać w takim przypadku o zastosowanie przekierowań stałych 301. Sprawa jest prosta, gdy przenosimy całą ofertę jeden do jednego. Wystarczy pobrać wcześniej wszystkie stare adresy URL sklepu, na przykład z mapy strony i zdefiniować przekierowania na konkretne adresy w nowej strukturze.
Takie rozwiązanie pozwoli nam zachować efekty pracy włożonej w pozycjonowanie i nie spowoduje spadku w ilości wejść organicznych.
Optymalizacja adresów URL
Popularnym przypadkiem jest konieczność wykonania przekierowań po optymalizacji adresów. Wynika to z tego, że nawet największe platformy ecommerce nie rozwiązują tej kwestii w idealny sposób. Bardzo często widzimy długie i nieczytelne linki, zawierające dziwny ciąg znaków, zamiast nazwy kategorii czy produktu. Krótkie, konkretne odnośniki są bardziej przyjazne i łatwiejsze do zapamiętania.
Warto zachować ostrożność w przypadku linków prowadzących do produktów i zawierających także nazwę kategorii. Trzeba pamiętać o wykorzystaniu zmiennych, tak aby nie było konieczne przekierowywanie każdego produktu należącego do kategorii.
Instalacja certyfikatu SSL
Obecnie posiadanie szyfrowanego połączenia https to wymóg dla każdego sklepu internetowego. Bez niego trudno zadbać o bezpieczeństwo przesyłanych danych, takich jak adresy czy szczegóły płatności.
Po wykupieniu i instalacji certyfikatu sklep jest dostępny pod dwoma adresami – http i https. Jeśli dodatkowo nie zadbaliśmy wcześniej o przekierowania wersji adresów z www i bez www, wyszukiwarki widzą nasz sklep jako cztery różne strony. To prowadzi do duplikacji treści i może spowodować nałożenie kary.
Sposobem na rozwiązanie tych problemów jest oczywiście przekierowanie 301. Wybieramy jedną wersję strony (z www lub bez) dostępną z aktywnym certyfikatem i wymuszamy przekierowanie pozostałych adresów na właśnie ten konkretny. Dzięki temu nasz sklep jest widoczny tylko pod jednym adresem URL.
Gdzie dodać przekierowanie?
Większość platform ecommerce pozwala na łatwe definiowanie przekierowań z poziomu panelu administracyjnego. Najczęściej wystarczy podanie starego i nowego adresu.
Niestety, gdy musimy zrobić bardziej skomplikowane przekierowanie, konieczna jest edycja pliku .htaccess, który odpowiada za komunikację z serwerem. Wszystkie niezbędne informacje wraz z przykładami znajdziesz w naszym Kompendium wiedzy o .htaccess.