Najlepsze narzędzia marketingowe w e-commerce – TOP 14 [RANKING]

Jesteś właścicielem sklepu e-commerce? W takim razie powinieneś poznać najlepsze narzędzia marketingowe, które pomogą Ci zautomatyzować część procesów (np. keyword research i dodawanie postów na social media) oraz usprawnić analitykę internetową. Dzięki temu będziesz mógł zdecydowanie szybciej przeanalizować słabe strony swojej firmy, a następnie wdrożyć usprawnienia, które umożliwią uzyskanie przewagi konkurencyjnej. Poznaj 14 najlepszych narzędzi marketingowych w e-commerce!

1. Google Analytics 4 – najlepsze narzędzie marketingowe do analityki

Google Analytics 4 to zaawansowane narzędzie marketingowe do analizy ruchu na stronie oraz zachowań użytkowników. Pozwala na śledzenie interakcji użytkowników z witryną, umożliwiając lepsze zrozumienie ich preferencji i zachowań. Wszechstronne funkcje analityczne pomagają w optymalizacji działań marketingowych oraz zwiększeniu efektywności strony internetowej.

• Cena za użytkownika: 0 zł (narzędzie jest darmowe).
• Zalety: Intuicyjny interfejs, zaawansowane raportowanie, integracja z innymi narzędziami Google, szczegółowa segmentacja użytkowników, analiza zachowań w czasie rzeczywistym.
• Wady: Skomplikowana konfiguracja, brak pełnej zgodności z wcześniejszymi wersjami, ograniczona personalizacja raportów.
• Funkcjonalności: Google Analytics 4 oferuje śledzenie zdarzeń, analizę ścieżek użytkowników, raporty kohortowe oraz integrację z Google Ads. Umożliwia również korzystanie z funkcji predykcyjnych do przewidywania zachowań użytkowników.
• Sposoby raportowania: Dostępne są szczegółowe raporty w czasie rzeczywistym, raporty standardowe oraz niestandardowe, a także możliwość tworzenia własnych dashboardów. Użytkownicy mogą eksportować dane do innych narzędzi analitycznych lub systemów BI.

2. Mailchimp – system do automatyzacji mailingu

Mailchimp jest popularnym systemem do wysyłki newsletterów i automatyzacji email marketingu. Umożliwia tworzenie, wysyłanie i analizowanie kampanii e-mailowych, wspierając w ten sposób budowanie relacji z klientami.

• Cena za użytkownika: Od €18 miesięcznie (do 500 kontaktów).
• Zalety: Intuicyjny interfejs, szeroka gama szablonów, zaawansowane segmentowanie odbiorców, integracja z różnymi platformami, możliwość automatyzacji kampanii.
• Wady: Wysokie koszty dla dużych baz danych, ograniczone funkcje w darmowej wersji, złożoność zaawansowanych funkcji, brak pełnej kontroli nad formatowaniem, ograniczona personalizacja raportów.
• Funkcjonalności: Mailchimp oferuje tworzenie kampanii e-mailowych, automatyzację marketingu, zaawansowane segmentowanie, testy A/B, oraz kompleksowe analizy wyników kampanii.
• Sposoby raportowania: Mailchimp udostępnia raporty dotyczące otwarć, kliknięć, konwersji oraz zwrotów. Użytkownicy mogą generować niestandardowe raporty oraz eksportować dane do innych narzędzi analitycznych.

3. HubSpot – kompleksowe narzędzie marketingowe z wbudowanym CRM

HubSpot to kompleksowe narzędzie marketingowe do zarządzania sprzedażą, oferujące CRM i liczne automatyzacje. Umożliwia centralizowanie działań marketingowych, sprzedażowych i obsługi klienta w jednym miejscu.

• Cena za użytkownika: Od €15 miesięcznie.
• Zalety: Wbudowany CRM, szeroka gama narzędzi marketingowych, integracja z innymi platformami, intuicyjny interfejs, rozbudowane funkcje automatyzacji.
• Wady: Wysokie koszty dla małych firm, skomplikowana konfiguracja, wymagana zaawansowana wiedza techniczna, ograniczenia w darmowej wersji, długi proces wdrożenia.
• Funkcjonalności: HubSpot oferuje CRM, narzędzia do automatyzacji marketingu, zarządzanie kampaniami, generowanie leadów, analizy marketingowe oraz integracje z innymi systemami.
• Sposoby raportowania: HubSpot zapewnia raporty w czasie rzeczywistym, raporty niestandardowe, dashboardy oraz analizy efektywności kampanii i działań sprzedażowych.

4. Yotpo – prosta platforma brandingowa

Yotpo to platforma do zbierania recenzji i opinii klientów oraz tworzenia społeczności wokół marki. Pomaga w budowaniu zaufania i lojalności klientów poprzez autentyczne recenzje i interakcje.

• Cena za użytkownika: Od $79 miesięcznie (do 500 zamówień).
• Zalety: Intuicyjny interfejs, łatwość integracji, automatyzacja zbierania opinii, możliwość personalizacji, zwiększenie zaangażowania klientów.
• Wady: Wysokie koszty dla małych firm, ograniczone funkcje w darmowej wersji, potrzeba zaawansowanej wiedzy technicznej, złożoność konfiguracji, ograniczone opcje raportowania.
• Funkcjonalności: Yotpo oferuje zbieranie recenzji, generowanie treści użytkowników, tworzenie kampanii lojalnościowych, integrację z social media oraz pełne analizy opinii klientów.
• Sposoby raportowania: Yotpo udostępnia raporty dotyczące opinii klientów, zaangażowania, konwersji oraz analizę sentymentu. Użytkownicy mogą generować w tym przypadku niestandardowe raporty i eksportować dane.

5. Hotjar – najlepsze narzędzie marketingowe wykorzystujące mapy ciepła

Hotjar to najlepsze narzędzie marketingowe do analizy zachowań użytkowników na stronie za pomocą map ciepła, nagrywania sesji i ankiet. Pomaga w zrozumieniu interakcji internautów z witryną (umożliwia to jej optymalizację).

• Cena za użytkownika: Od €32 miesięcznie (do 100 sesji dziennie).
• Zalety: Intuicyjny interfejs, szczegółowe mapy ciepła, nagrywanie sesji użytkowników, łatwość integracji, możliwość zbierania feedbacku.
• Wady: Ograniczone funkcje w darmowej wersji, potrzeba zaawansowanej wiedzy technicznej, długie procesy analizy, ograniczona personalizacja raportów, wysoki koszt dla większych stron.
• Funkcjonalności: Hotjar oferuje mapy ciepła, nagrywanie sesji użytkowników, ankiety, analizy lejka sprzedażowego oraz narzędzia do zbierania opinii od użytkowników.
• Sposoby raportowania: Hotjar udostępnia szczegółowe raporty z map ciepła, nagrań sesji, wyników ankiet oraz analiz funnelowych. Użytkownicy mogą również eksportować w łatwy sposób dane do innych narzędzi analitycznych.

6. Optimizely – narzędzie marketingowe do testów A/B

Optimizely jest narzędziem do testów A/B i personalizacji, pomagając w optymalizacji konwersji na stronie. Umożliwia przeprowadzanie eksperymentów i dostosowywanie treści do potrzeb użytkowników.

• Cena za użytkownika: Ceny ustalane indywidualnie po kontakcie z supportem (nie ma podanych na stronie).
• Zalety: Intuicyjny interfejs, zaawansowane testy A/B, możliwość personalizacji, integracja z innymi narzędziami, szczegółowe analizy wyników.
• Wady: Wysokie koszty, potrzeba zaawansowanej wiedzy technicznej, skomplikowana konfiguracja, ograniczenia w darmowej wersji, długi czas wdrażania.
• Funkcjonalności: Optimizely oferuje testy A/B, testy wielowymiarowe, personalizację treści, analizy eksperymentów oraz integracje z innymi narzędziami marketingowymi.
• Sposoby raportowania: Optimizely zapewnia raporty z testów A/B, analizy wielowymiarowe, raporty personalizacyjne oraz możliwość eksportu danych do innych narzędzi analitycznych.

7. SEMrush – najlepsze narzędzie marketingowe w zakresie SEO

Semrush jest renomowanym narzędziem marketingowym do badania słów kluczowych, analizy konkurencji i monitorowania wyników SEO. Pozwala na optymalizację strategii SEO i poprawę widoczności w wynikach wyszukiwania.

• Cena za użytkownika: Od $129,95 miesięcznie.
• Zalety: Zaawansowane badanie słów kluczowych, szczegółowa analiza konkurencji, monitorowanie pozycji w wynikach SERP, audyt SEO strony, integracja z Google Analytics 4.
• Wady: Wysokie koszty subskrypcji, skomplikowana konfiguracja, ograniczenia w darmowej wersji, trudna i czasochłonna analiza danych.
• Funkcjonalności: SEMrush oferuje badanie słów kluczowych, analizę konkurencji, audyt SEO, monitorowanie pozycji w wynikach wyszukiwania oraz narzędzia do link buildingu.
• Sposoby raportowania: SEMrush udostępnia raporty z audytów SEO, analizy konkurencji, monitorowania rankingu, raporty dotyczące link buildingu oraz możliwość eksportowania danych do innych narzędzi analitycznych.

8. Zendesk – platforma do obsługi klienta

Zendesk to platforma do obsługi klienta, oferująca rozwiązania do zarządzania zapytaniami klientów i wsparcia. Umożliwia efektywne zarządzanie relacjami z klientami oraz szybsze rozwiązywanie ich problemów.

• Cena za użytkownika: Od $55 miesięcznie.
• Zalety: Intuicyjny interfejs, łatwość integracji, zaawansowane zarządzanie zgłoszeniami, automatyzacja procesów, wielokanałowa obsługa klientów.
• Wady: Wysokie koszty dla większych zespołów, skomplikowana konfiguracja, ograniczone funkcje w darmowej wersji, potrzeba zaawansowanej wiedzy technicznej, długi czas wdrażania.
• Funkcjonalności: Zendesk oferuje zarządzanie zgłoszeniami, automatyzację procesów obsługi, integrację z różnymi kanałami komunikacji, analizę satysfakcji klientów oraz bazy wiedzy (np. w postaci bloga lub e-booków).
• Sposoby raportowania: Zendesk udostępnia raporty dotyczące efektywności obsługi, analizy satysfakcji klientów, raporty dotyczące czasu odpowiedzi oraz możliwość tworzenia niestandardowych raportów.

9. Klaviyo – cenne narzędzie e-mail marketingowe

Klaviyo jest standardową platformą do email marketingu. Umożliwia tworzenie spersonalizowanych kampanii opartych na danych transakcyjnych i zachowaniach klientów oraz skuteczną personalizację komunikacji z klientami.

• Cena za użytkownika: Od 45$ (od 1 001 do 1 500 aktywnych profili).
• Zalety: Intuicyjny interfejs, zaawansowana personalizacja kampanii, integracja z platformami e-commerce, analiza wyników kampanii, możliwość automatyzacji.
• Wady: Wysokie koszty dla dużych baz danych, skomplikowana konfiguracja, potrzeba zaawansowanej wiedzy technicznej, ograniczenia w darmowej wersji, czasochłonność tworzenia kampanii.
• Funkcjonalności: Klaviyo oferuje tworzenie kampanii e-mailowych, automatyzację marketingu, segmentowanie klientów, analizy wyników kampanii oraz integracje z różnymi platformami e-commerce (np. Shoper lub Shopify).
• Sposoby raportowania: Klaviyo udostępnia raporty dotyczące otwarć, kliknięć, konwersji oraz ROI kampanii. Użytkownicy mogą generować niestandardowe raporty oraz eksportować dane do innych narzędzi analitycznych.

10. Hootsuite – najlepsze narzędzie marketingowe do social mediów

Hootsuite to najlepsze narzędzie marketingowe do zarządzania mediami społecznościowymi. Pozwala na planowanie postów, monitorowanie wzmianek i analizowanie wyników kampanii. Pomaga w zarządzaniu wieloma kontami społecznościowymi w jednym miejscu.

• Cena za użytkownika: Od $99 miesięcznie (1 użytkownik, 10 kont w mediach społecznościowych).
• Zalety: Intuicyjny interfejs, możliwość zarządzania wieloma kontami, zaawansowane planowanie postów, monitorowanie wzmianek, analiza wyników kampanii.
• Wady: Wysokie koszty dla większych zespołów, ograniczone funkcje w darmowej wersji, skomplikowana konfiguracja, potrzeba zaawansowanej wiedzy technicznej, długi czas wdrażania.
• Funkcjonalności: Hootsuite oferuje planowanie i publikowanie postów, zarządzanie kontami społecznościowymi, monitorowanie wzmianek, analiza wyników kampanii oraz integracje z innymi narzędziami marketingowymi.
• Sposoby raportowania: Hootsuite udostępnia raporty dotyczące zasięgu postów, zaangażowania, analizę ROI kampanii oraz możliwość generowania niestandardowych raportów i eksportowania danych.

11. Crazy Egg – rozwiązanie analityczne wykorzystujące mapy ciepła

Crazy Egg to instrument do analizy zachowań użytkowników za pomocą map ciepła, nagrywania sesji i analizy scrollowania. Pomaga w zrozumieniu sposobu, w jaki klienci korzystają z witryny oraz gdzie skupiają swoją uwagę.

• Cena za użytkownika: Od $99 miesięcznie (do 150 000 śledzonych wyświetleń witryny).
• Zalety: Intuicyjny interfejs, szczegółowe mapy ciepła, nagrywanie sesji użytkowników, analiza scrollowania, łatwość integracji.
• Wady: Ograniczone funkcje w darmowej wersji, potrzeba zaawansowanej wiedzy technicznej, długie procesy analizy, ograniczona personalizacja raportów, wysoki koszt dla większych stron.
• Funkcjonalności: Crazy Egg oferuje mapy ciepła, nagrywanie sesji użytkowników, analizy scrollowania, raporty dotyczące kliknięć oraz narzędzia do testów A/B.
• Sposoby raportowania: Crazy Egg udostępnia szczegółowe raporty z map ciepła, nagrań sesji, analiz scrollowania oraz testów A/B. Użytkownicy mogą eksportować dane do innych narzędzi analitycznych.

12. AdRoll – platforma do automatyzacji reklam

AdRoll jest platformą do retargetingu i automatyzacji reklam, pomagającą w zwiększaniu konwersji poprzez remarketing. Umożliwia docieranie do potencjalnych klientów poprzez spersonalizowane kampanie reklamowe.

• Cena za użytkownika: Od $36 miesięcznie.
• Zalety: Zaawansowany retargeting, integracja z różnymi platformami reklamowymi, personalizacja kampanii, analiza wyników kampanii, automatyzacja procesów reklamowych.
• Wady: Wysokie koszty dla małych firm, skomplikowana konfiguracja, potrzeba zaawansowanej wiedzy technicznej, ograniczone funkcje w darmowej wersji, czasochłonność optymalizacji kampanii.
• Funkcjonalności: AdRoll oferuje retargeting, tworzenie spersonalizowanych kampanii reklamowych, integrację z platformami społecznościowymi i e-commerce, analizy wyników oraz automatyzację kampanii.
• Sposoby raportowania: AdRoll udostępnia raporty dotyczące konwersji, zasięgu kampanii, zaangażowania użytkowników oraz ROI kampanii. Użytkownicy mogą generować niestandardowe raporty i eksportować dane.

13. Buffer – narzędzie do zarządzania social mediami

Buffer jest narzędziem marketingowym do zarządzania mediami społecznościowymi. Usprawnia planowanie postów i analizę wyników. Wyróżnia się bezproblemową współpracą zespołową i intuicyjnym interfejsem.

• Cena za użytkownika: Od $5 miesięcznie za jeden kanał marketingowy.
• Zalety: Intuicyjny interfejs, łatwość planowania postów, współpraca zespołowa, analizy wyników kampanii, integracja z różnymi platformami społecznościowymi.
• Wady: Ograniczone funkcje w darmowej wersji, potrzeba zaawansowanej wiedzy technicznej, wysokie koszty dla większych zespołów, brak zaawansowanych narzędzi analitycznych, ograniczona personalizacja.
• Funkcjonalności: Buffer oferuje planowanie i publikowanie postów, zarządzanie kontami społecznościowymi, analizy wyników kampanii, współpracę zespołową oraz integracje z innymi narzędziami marketingowymi.
• Sposoby raportowania: Buffer udostępnia raporty dotyczące zasięgu postów, zaangażowania, analizę ROI kampanii oraz możliwość generowania niestandardowych raportów i eksportowania danych.

14. Canva – platforma graficzna

Canva to narzędzie do projektowania grafiki i kreowania wizualnie atrakcyjnych treści do mediów społecznościowych oraz kampanii reklamowych. Umożliwia tworzenie profesjonalnych projektów bez zaawansowanej wiedzy graficznej.

• Cena za użytkownika: Canva Pro kosztuje od 450 zł netto rocznie (istnieje jednak darmowa wersja – Canva Free)
• Zalety: Intuicyjny interfejs, szeroki wybór szablonów, łatwość tworzenia grafik, integracja z platformami społecznościowymi, możliwość współpracy zespołowej.
• Wady: Ograniczone funkcje w darmowej wersji, wymagany dostęp do internetu, brak zaawansowanych narzędzi graficznych, ograniczona personalizacja, wysokie koszty dodatkowych elementów.
• Funkcjonalności: Canva oferuje tworzenie grafik, projektowanie materiałów marketingowych, dostęp do banku zdjęć i ikon, możliwość współpracy zespołowej oraz integracje z mediami społecznościowymi.
• Sposoby raportowania: Canva nie oferuje tradycyjnych raportów, ale umożliwia eksportowanie projektów w różnych formatach oraz monitorowanie wyników kampanii poprzez integracje z platformami analitycznymi.

Podsumowanie

W tym artykule poznałeś najlepsze narzędzia marketingowe w e-commerce. Ze swojej strony rekomendujemy koniecznie przetestować Google Analytics 4, MailChimp oraz Hubspot. Dobrym rozwiązaniem będzie także zbadanie swojej strony pod kątem UX przy pomocy Crazy Egg oraz keyword research z wykorzystaniem SEMrush.