Zobacz jak nasz e-commerce został liderem SEO w jednej z najtrudniejszych branż Zobacz

Zamów wycenę

Skontaktuj się z doradcą i powierz Audyt UX profesjonalistom branży SEO

Audyt UX strony internetowej - czym jest i jak go wykonać? - NPROFIT

Audyt UX to pojęcie, które powinna poznać każda osoba prowadząca własny biznes, a co za tym idzie swoją stronę internetową. Celem przeprowadzenia audytu jest dostosowanie strony w taki sposób, aby była ona atrakcyjna dla odbiorcy, czyli potencjalnych klientów. Audyt pozwala na analizę zawartości oraz pojawiających się na witrynie treści oraz wskazanie, które z nich wymagają zmiany, a które zostały wprowadzone w sposób poprawy. Jakie elementy należy wziąć pod uwagę podczas przygotowania dokumentu, a także jakie korzyści przynosi firmom?

Audyt UX strony internetowej - na czym polega?

Na samym początku warto wyjaśnić, co oznacza skrót UX. Z języka angielskiego przetłumaczyć go można jako User Experience. Pod tym pojęciem kryją się odczucia odbiorcy, które towarzyszą mu podczas odwiedzin danej strony internetowej. Każdy przedsiębiorca chciałby, aby jego witryna była przyjazna, czytelna, napisana prostym i zrozumiałym językiem, a do tego prezentowała się efektownie. To bardzo ważny cel, który można osiągnąć! Aby to zrobić, konieczne jest jednak przeprowadzenie eksperckiego audytu UX, który da odpowiedzi na pytania dotyczące tego, jakie elementy należy poprawić na witrynie.

Audyt UX to zbiór analiz oraz testów, które przeprowadza się na witrynie, celem sprawdzenia, w jaki sposób reaguje na zapytania odbiorców oraz jak wyglądają poszczególne etapy konwersji. W ten sposób można sprawdzić, w jakim tempie ładują się poszczególne elementy na stronie, czy występują jakieś punkty krytyczne, które odciągają potencjalnych klientów od podjęcia decyzji zakupowej oraz czy układ graficzny jest czytelny i łatwy w odbiorze. Audyt UX sklepu internetowego ma na celu również prześledzenie kolejnych kroków na drodze do zakupu produktu, od dodania go do koszyka zakupowego, aż do realizacji płatności. Bardzo często to właśnie tutaj pojawiają się pierwsze wymagające zmian elementy – interfejs jest zbyt skomplikowany lub uniemożliwia podejmowanie klientom kolejnych kroków.

Audyt UX strony internetowej i sklepu internetowego

W jaki sposób rozpoczyna się przeprowadzanie audytu UX? Pierwszym i bardzo ważnym elementem jest konsultacja z właścicielem witryny internetowej. Specjaliści zbierają informacje, takie jak oczekiwania klienta, wskazówki dotyczące specyfiki związanej z branżą oraz cele, które chce osiągnąć firma. Te informacje są niezwykle ważne i pomogą w trakcie wykonywania audyty UX oraz późniejszego wprowadzania zmian. Dokument będzie też zawierał różnego rodzaju rekomendacje, które mogą pomóc w zwiększeniu konwersji czy zdobyciu nowych leadów. Często proponowanym pomysłem jest utworzenie firmowego newslettera, który będzie dla klientów źródłem przydatnej wiedzy oraz informacji.

Przeprowadzony audyt UX pozwoli podzielić dostrzeżone błędy na krytyczne, średnie oraz podstawowe. Zmiany optymalizacyjne każdorazowo powinno rozpoczynać się od naprawy błędów krytycznych – są to takie elementy, które w znaczny sposób psują widoczność strony, wprowadzają odbiorców w błąd lub zniechęcają ich do podejmowania konkretnych działań. Mogą być one bardzo szkodliwe dla strony internetowej i w rzeczywisty sposób wpływać na osiągane przez firmę rezultaty. Kolejno poprawia się błędy średnie oraz podstawowe, które często są tylko elementami kosmetycznymi i nie wpływają znacząco na sposób funkcjonowania strony internetowej.

Audyt UX sklepu internetowego wymaga analizy o wiele większej liczby elementów. Szczególnie ważne jest tutaj zwrócenie uwagi na bezpieczeństwo odbiorców podczas dokonywania zakupów. Każdy klient chce być pewny, że dokonując płatności, np. za pośrednictwem karty płatniczej, jego pieniądze są bezpieczne. W tym przypadku należy sprawdzić wszelkie zabezpieczenia oraz certyfikaty. Specjalista przeanalizuje również dostępne w sklepie produkty oraz sposób ich prezentowania – czy pojawiają się oryginale treści dostosowane pod SEO, a także jakie zdjęcia prezentują towar.

Istotnym elementem jest wykorzystywanie słów kluczowych, które pomogą w uplasowaniu strony internetowej wysoko w wynikach wyszukiwania. Słowa kluczowe dobiera się zawsze zgodnie z profilem oraz zasięgiem działalności firmy. Popularnym zabiegiem jest pozycjonowanie lokalne – w szczególności jeżeli firma działa tylko w określonym regionie lub mieście. Wówczas strona będzie w szczególności widoczna dla wszystkich osób, które znają się w zasięgu prowadzonej przez Ciebie działalności. Nie tylko słowa kluczowe, ale także wartościowa treść to elementy, które sprawiają, że wyszukiwarka Google przyznaje większą liczbę punktów danej witrynie.

Wykonanie audytu UX - korzyści

Przeprowadzenie eksperckiego audytu UX sklepu internetowego lub strony internetowej niesie za sobą bardzo wiele korzyści. Powstały na podstawie licznych analiz i badań dokument pomoże przedsiębiorcy we wprowadzeniu zmian, których celem jest zwiększenie konwersji lub wygenerowanie większego ruchu na stronie. Zebrane dane pomogą we wprowadzeniu zmian i stworzeniu witryny, która będzie przyjazna, atrakcyjna i ciekawa dla odbiorców.

Audyt User Experience jest każdorazowo dostosowany do profilu działalności danego przedsiębiorcy. To bardzo ważne – każda branża różni się od siebie w znaczny sposób, a co za tym idzie, również odbiorcy mają inne wymagania oraz oczekiwania. Zawsze podczas wykonywania audytu bierzemy pod uwagę tego typu kwestie i wybieramy najlepsze rozwiązania. Audyt UX to również miejsce na wskazanie mocnych stron witryny internetowej, które zdecydowanie wybijają się na tle konkurencji. Dokument to nie tylko miejsce, w którym wskazujemy elementy wymagające poprawy, ale także podkreślamy mocne strony dotychczasowych działań.

Najczęstsze błędy wykazywane podczas audytu UX

W NProfit przeprowadziliśmy już wiele audytów UX stron internetowych, które pomogły naszym klientom na uzyskanie znacznie lepszych rezultatów sprzedaży. Bogate doświadczenie sprawia, że zdajemy sobie sprawę z tego, jakie błędy pojawiają się w witrynach najczęściej. Do elementów, które nie są uważane za przyjazne odbiorcom, uważa się zbyt zawiłe i skomplikowane formularze służące do pozostawiania leadów lub dokonywania na stronie zakupów. Mogą one skutecznie zniechęcić odbiorców i sprawić, że porzucą oni koszyk zakupowy. Analiza UX ma na celu sprawdzenie wszystkich formularzy pojawiających się na stronie oraz dokonanie oceny ich funkcjonalności.

Drugim ważnym elementem jest szybkość ładowania się strony oraz znajdujących się na niej elementów. Szczególnie należy zwrócić tutaj uwagę na rozmiar oraz format zdjęć – to często one ładują się wolniej, przez co strona traci na jakości. Należy pamiętać o responsywności strony – musi ona dobrze wyświetlać się zarówno na komputerach stacjonarnych, ale również urządzeniach mobilnych czy tabletach. W przypadku, gdyby na jednym z urządzeń strona działała w sposób niewłaściwy, dużym prawdopodobieństwem jest to, że odbiorcy wykorzystujący to urządzenie zrezygnują z dalszego przeglądania witryny.

Kolejnym bardzo ważnym elementem jest struktura strony internetowej – intuicyjne rozmieszczenie elementów funkcyjnych, prosta nawigacja oraz przejrzysty interfejs. To wszystko elementy, które sprawiają, że odbiorca może w łatwy sposób przemieszczać się po stronie internetowej, a odnalezienie interesujących go treści nie sprawia trudności. W przypadku układu strony warto zastosować znane schematy, które wykorzystywane są na innych witrynach internetowych. Są one znane odbiorcom, a co za tym idzie, nie będą mieli oni problemu z poruszaniem się po stronie.

Dlaczego warto zdecydować się na audyt UX?

Rynek zmienia się w błyskawicznym tempie – co rusz pojawiają się nowe trendy, a inne stają się mniej popularne. Niezwykle ważne jest śledzenie pojawiających się zmian i dostosowywanie sposobu prowadzenia biznesu, w tym strony internetowej do pojawiających się potrzeb. Właśnie dlatego przeprowadzenie audytu UX jest niezwykle ważne. Może okazać się bowiem, że strona internetowa założona nawet 2-3 lata temu jest obecnie nieaktualna i konieczne jest wprowadzenie zmian. Przeprowadzenie audytu powinno odbywać się więc raz na jakiś czas. Pozwoli on na bieżącą dostosowywać stronę do aktualnych wymagań użytkowników.

Audyt UX strony internetowej pomoże również rozwinąć biznes i wyróżnić na tle konkurencji. Ciekawy sposób prezentacji treści w witrynie internetowej to istotny element budowania wizerunku marki, a także wyróżnienia w danej branży. Jeżeli do tej pory nie mogłeś przebić się ze swoim biznesem, a konkurencja jest wysoka, audyt UX sklepu internetowego może przynieść Ci same korzyści. Usprawniona witryna internetowa to gwarancja zadowolenia potencjalnych klientów, szybszy proces zakupowy i pozytywne wrażenia związane z przebywaniem na stronie. Pamiętajmy, że odbiorca, który raz odwiedzi sklep internetowy i napotka na jakieś trudności, prawdopodobnie nie będzie chciał odwiedzić danej witryny ponownie.

Audyt UX od NPROFIT

W NProfit audyt UX strony internetowej przeprowadzany jest przez doświadczonych i wykwalifikowanych specjalistów zajmujących się na co dzień działaniami z obszaru SEO. Bogata wiedza oraz szerokie doświadczenie sprawiają, że jesteśmy w stanie przeprowadzić audyt, który będzie jak najbardziej dopasowany do indywidualnych potrzeb przedsiębiorcy oraz profilu jego działalności. Współpracujemy z firmami działającymi w różnych branżach, od samochodowej, przemysłu, po sklepy internetowe i dyskonty. Jesteśmy w stanie doradzić każdemu klientowi i dopasować nasze usługi do indywidualnych potrzeb. Interesuje Cię audyt UX? Poznań to miasto, w którym mieści się nasza firma. Współpracujemy z przedsiębiorstwami działającymi w regionie, ale także tymi z różnych stron Polski. Zaufało nam już wielu klientów, którzy współpracują z nami od lat, a my pomagamy osiągać im kolejne cele biznesowe. Jeżeli chcesz, aby Twoją stronę internetową zajęli się profesjonaliści, skontaktuj się z naszą firmą. Przedstawimy naszą ofertę i umówimy wszystkie elementy potrzebne do rozpoczęcia współpracy.

Klienci, którzy nam zaufali

Poprzedni

Następny

Skontaktuj się z nami