Opis produktu to bardzo często pomijany element podczas tworzenia i prowadzenia sklepów internetowych. Wśród wielu sprzedawców panuje przeświadczenie, że wystarczy wysokiej jakości produkt w atrakcyjnej cenie, aby oferta była dla klienta interesująca. W pewnej części artykułów zapewne taki sposób myślenia może się sprawdzić, jednak w zdecydowanej większości brak opisu to duży błąd – nie tylko z punktu widzenia czysto marketingowego, sprzedażowego, ale też pod kątem pozycjonowania Twojej strony internetowej. Przyjrzyjmy się tematowi i zastanówmy się, dlaczego warto i jak tworzyć dobre opisy produktów do sklepu internetowego.
Po co Ci opis produktu?
Zacznijmy od podstaw, a więc od tego, po co potrzebujesz opisu produktu. Wiele sklepów internetowych zbudowanych jest na zasadzie wypunktowania jedynie najważniejszych informacji przy produktach, bez umieszczania przy nich większych treści. Czy to wystarczy? Okazuje się, że nie. Nawet jeśli podane przez Ciebie informacje będą z punktu widzenia technicznego wystarczające, to opis w formie kilku podpunktów z suchymi parametrami jest mało atrakcyjny dla klienta. Dodatkowa treść to pole do popisu, byś mógł zachęcić swoich odbiorców do kupna, podkreślić zalety sprzedawanego towaru i nadać większą wagę poszczególnym jego cechom. Wchodzisz dzięki niemu w pewną interakcję z klientem. Brak takiej treści może być potraktowany jako lekceważenie i niezbyt poważne traktowanie go. Często też opisy produktów są treściami powielonymi, skopiowanymi ze stron hurtowni lub producentów. To również nie wypada najlepiej w oczach klienta i nie tylko – również w „oczach” robotów przeglądarek internetowych. Kopia opisu, czyli tzw. duplicate content to poważny minus dla pozycjonowania Twojej strony. Skoro poruszyliśmy już temat SEO i robotów Google, to powiedzieć należy o potencjale w kontekście zdobywania pierwszych miejsc w wynikach wyszukiwania, jaki leży w opisach produktów. Im więcej unikalnej treści zawierającej pozycjonowane słowa kluczowe i naturalnie odnoszącej się do produktu, tym lepiej postrzegana jest Twoja strona internetowa przez wyszukiwarkę. Jeśli nie wierzysz w potencjał sprzedażowy takich opisów, to powinieneś je mieć właśnie ze względu na SEO.
Słowa kluczowe
Wspomniane już słowa kluczowe to główna kwestia związana z pozycjonowaniem, na jakiej należy skupić się podczas tworzenia opisów. Jeśli tekst będzie zredagowany na temat, to będzie zawierał słowa kluczowe, na które chciałbyś być widoczny w wynikach wyszukiwarek. Zwróć zatem uwagę na umieszczenie w opisie chociażby nazw produktu, czy odnoszenia się do kategorii produktu – w ten sposób z pewnością użyjesz podstawowych słów kluczowych związanych z towarem. Mówiąc o produkcie, będziesz używał dłuższych zwrotów np. zawierających jego nazwę, tworząc jednocześnie tzw. słowa kluczowe long tail. Dla zobrazowania, pisząc o „niebieskim wełnianym swetrze z długim rękawem”, zyskujesz zarówno w wynikach wyszukiwania „niebieskiego swetra”, „wełnianego swetra”, jak i „niebieskiego wełnianego swetra z długim rękawem”. Twoi odbiorcy będą mogli zatem łatwiej odnaleźć Cię w przypadku każdej z wymienionych fraz.
Pomyśl o czytelniku
Tworząc opis produktu na stronę internetową, powinieneś spróbować wczuć się też w rolę czytelnika. Nie może być on przeładowany słowami kluczowymi lub być pisany dla samego faktu napisania – z założenia czytają go ludzie, Twoi klienci. Kwestie techniczne, czy SEO nie powinny w związku z tym przysłonić po prostu przystępności tworzonych treści lub też ich poprawności językowej. Odnoś się do tego, na czym zależy klientowi, rozmawiaj z nim – opis produktu jest miejscem, które możesz wykorzystać właśnie na takie działania.
Oto kilka prostych zasad, którymi warto kierować się, tworząc opisy produktów:
- zawieraj opinie klientów,
- używaj prostego, lecz poprawnego języka,
- podawaj wyłącznie prawdziwe informacje,
- odnoś się do konkretów,
- twórz treści z punktu widzenia eksperta w danym temacie,
- podkreślaj zalety,
- rozwiewaj opisem ewentualne wątpliwości i odpowiadaj na pytania nasuwające się klientom,
- stosuj zasadę 80/20 – klient powinien odnaleźć 80% najważniejszych informacji o produkcie w pierwszych 20% opisu – jeśli produkt go zainteresuje, doczyta opis do końca.
Każdy produkt i branża są oczywiście inne i należy pamiętać o konkretnych cechach swojego odbiorcy i produktów, lecz wykorzystując tych kilka prostych zasad, ustrzeżesz się największych błędów, jakie można popełnić podczas tworzenia treści. Jeśli w połączeniu z kwestiami SEO jest to dla Ciebie zbyt złożone i skomplikowane, warto po prostu skorzystać z usług copywritera – osoba taka będzie mieć doświadczenie i odpowiednią wiedzę, aby przygotować taki opis o odpowiednich cechach do oferowanych przez Ciebie produktów.