Spis treści
81% klientów korzysta z Google do oceny lokalnych firm. W konsekwencji, posiadając lokalny biznes, powinieneś założyć wizytówkę Google Moja Firma, aby wywrzeć na potencjalnych kupujących jak najlepsze wrażenie. Ponadto, aż 28% lokalnych wyszukiwań kończy się zakupem, dlatego widoczność w Mapach Google, a co za tym idzie – w lokalnym 3-packu, pomoże Twojej firmie zacząć zarabiać więcej. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, jak założyć wizytówkę Google oraz na czym polega pozycjonowanie Google My Business!
Wizytówka Google Moja Firma (GMF) – co to jest?
Wizytówka Google Moja Firma (GMF), inaczej również Google My Business (GMB) to narzędzie online, służące do zarządzania widocznością Twojej firmy w usługach Google, np. w Mapach umożliwiających pojawienie się w lokalnym 3-packu. Pozwala na zaprezentowanie aktualnych informacji, m.in.:
- adresu,
- godzin otwarcia,
- zdjęć,
- wydarzeń firmowych,
- ofert specjalnych.
Służy również do zbierania i odpowiadania na opinie klientów – jest to istotne pod kątem budowania reputacji online. Google Moja Firma umożliwia także analizę danych, na przykład odnośnie tego, w jaki sposób klienci odnajdują Twoją firmę i jak wchodzą z nią w interakcję.
Przykład zwiększonej widoczności poprzez wizytówkę Google Moja Firma w lokalnym 3-packu.
Google Moja Firma – jak założyć w 10 prostych krokach?
Założenie wizytówki Google My Business jest prostym zadaniem. Poniżej przedstawiamy instrukcję krok po kroku:
- KROK 1: W pierwszej kolejności wejdź na stronę business.google.com i kliknij przycisk Zarządzaj.
- KROK 2: Wpisz nazwę swojego biznesu i wybierz kategorię.
- KROK 3: Dodaj lokalizację, którą klienci będą mogli odwiedzić stacjonarnie (jeśli takową posiadasz). W tym celu wpisz pełny adres swojej firmy.
- KROK 4: Wskaż obszar, do którego możesz dojechać (jeśli oferujesz usługi lub dostawy do domów).
- KROK 5: Dodaj numer telefonu i adres swojej strony internetowej.
- KROK 6: Wybierz sposób weryfikacji. Może to być kontakt telefoniczny lub biznesowe wideo.
- KROK 7: Dodaj usługi świadczone przez swoją firmę.
- KROK 8: Dodaj biznesowe godziny otwarcia.
- KROK 9: Dodaj opis swojej firmy.
- KROK 10: Wgraj zdjęcia w celu zwiększenia zaufania klientów wizytówki Google Moja Firma.
Gratulacje! Właśnie założyłeś wizytówkę Google Moja Firma. Teraz możesz nią zarządzać z poziomu swojego profilu i zacząć jej pozycjonowanie.
Pozycjonowanie Google Moja Firma – jak zacząć optymalizację SEO?
Jeżeli utworzyłeś wizytówkę Google My Business zgodnie z naszymi poradami, stan jej optymalizacji wynosi 50%. Druga połowa to przede wszystkim uzupełnienie brakujących danych oraz zadbanie o PR.
Uzupełnij wszystkie informacje, aby rozpocząć pozycjonowanie Google Moja Firma
Jakie informacje w wizytówce Google Moja Firma należy dodać, aby zakończyć proces konfiguracji profilu i zoptymalizować GMB?
- Nazwa firmy,
- Adres,
- Telefon kontaktowy,
- Link do strony WWW,
- Kategoria Twojego biznesu,
- Godziny działania firmy,
- Logo,
- Świadczone usługi,
- Zdjęcie główne,
- Zdjęcia pozostałe (np. obrazujące wnętrze firmy oraz jej zewnętrzny wygląd).
Wdrażając konkretny produkt lub wybraną usługę, zwróć uwagę na dodanie pełnych opisów. To bardzo ważne zarówno pod kątem doświadczeń użytkowników, jak i SEO Google Moja Firma.
Sekcja z usługami w wizytówce Google Moja Firma widoczna w głównym interfejsie.
Opis usługi może wyglądać następująco:
Opis usługi GMF.
Regularnie aktualizuj informacje Google My Business
Przyjmij do świadomości fakt, iż wszystkie informacje na Twoim profilu powinny być aktualne. W innym przypadku wprowadzisz klientów w zakłopotanie lub frustrację, co przełoży się wyłącznie na wyższy wskaźnik odrzuceń (tzw. bounce rate), czyli mniejszy zarobek Twojego lokalnego biznesu.
Konsekwencje braku aktualizacji danych kontaktowych w Google Moja Firma.
Dbaj o wizerunek od samego początku – ustalając weekendowe godziny pracy, bądź konsekwentny. Nie możesz pozwolić na sytuację, gdy klient przyjdzie do Ciebie w sobotę, a firma będzie zamknięta. To prawdopodobnie okaże się jego ostatnią wizytą.
Wybierz wyłącznie najbardziej odpowiednie kategorie biznesowe i usługi
Jeżeli uważasz, że wybór jak największej liczby kategorii biznesowych i usług jest dobrym rozwiązaniem… to jesteś w błędzie!
Zadbaj o dodanie głównej kategorii (i ewentualnie pobocznej) oraz kilku lub maksymalnie kilkunastu usług, w których się specjalizujesz. Wpłynie to pozytywnie na SEO Google My Business oraz zaufanie z perspektywy klientów.
Dobierz półprofesjonalne fotografie (ale nie odpuszczaj profesjonalizmu)
Bądź profesjonalny, ale przedstaw swoją markę na półprofesjonalnych fotografiach, które są humorystyczne i mniej formalne. Pozwoli to pokazać klientowi, że Twój zespół nie jest typową “korpo” traktującą klientów przedmiotowo. Daj znać potencjalnym kupującym, że masz indywidualne, a zarazem luźne podejście… właśnie poprzez półprofesjonalną fotografię firmową!
Przykład półprofesjonalnej fotografii firmowej Google My Business.
A jeśli chcesz zadbać o lepsze stroje (np. robiąc zdjęcie w garniturach), bądź kreatywny i zorganizuj humorystyczne tło redukujące napięcie. Mile widziane będą także akcesoria (np. w postaci hulajnogi).
Fotografia Google My Business w profesjonalnym ubiorze na humorystycznym tle.
Pozyskaj więcej recenzji (zdecydowanie więcej)
Możesz mieć najlepiej zoptymalizowany profil Google Moja Firma spośród branżowej konkurencji, natomiast brak recenzji = brak efektów SEO. Jednym z głównych czynników rankingowych, które algorytmy biorą pod uwagę podczas “rankowania” wizytówek GMB są właśnie opinie od klientów. Z ich pomocą potencjalni kupujący będą mogli w łatwy sposób podjąć przemyślaną i świadomą decyzję zakupową.
Według badań Podium, aż 9 na 10 użytkowników online weryfikuje recenzje zanim kupi produkt lub skorzysta z konkretnej usługi.
Co powinny zawierać recenzje?
- Rozbudowane opisy (najlepiej powyżej 100 znaków ze spacjami);
- Zdjęcia przedstawiające produkt lub usługę z różnych perspektyw (np. po rozpakowaniu i po przymierzeniu, jeśli mamy do czynienia z sektorem odzieżowym);
- Najwyższą notę (czyli 5 gwiazdek);
- Odpowiedzi (dotyczy to również odpowiedzi na negatywne opinie).
W celu pozyskania pozytywnych opinii powinieneś przede wszystkim oferować rozwiązania najwyższej jakości. Jeżeli tak jest, istnieje duża szansa, że klienci zostawią recenzję.
Warto jednak zaplanować strategię pozyskiwania opinii od klientów. Prowadząc lokalny biznes możesz poprosić klienta o zaopiniowanie firmy, gdy wykonasz daną usługę. Dobrym przykładem są również salony optyczne, które po kilku tygodniach lub nawet miesiącach od sprzedaży okularów klientowi, dzwonią do niego w celu poproszenia o rekomendację.
Jeżeli natomiast masz lokalny sklep stacjonarny (np. z butami), dobrym pomysłem będzie włożenie do środka kartki z napisem “10% rabatu na kolejne zakupy za wystawienie opinii w Google”. Im bardziej kreatywny jesteś, tym więcej recenzji pozyskasz.
Dodatkowe pomysły na otrzymanie pozytywnych opinii w Google My Business:
- Programy lojalnościowe – proponowanie klientom programów lojalnościowych, w których zbierają punkty za każdą opublikowaną opinię po zakupie. Mogą one być wymieniane na rabaty, darmowe produkty lub usługi;
- Konkursy z nagrodami – zorganizuj konkurs, w którym klienci wystawiający opinie będą brani pod uwagę w losowaniu atrakcyjnych nagród, np. na voucher o konkretnej wartości (pamiętaj, że na losowanie należy uzyskać zgodę odpowiednich instytucji);
- Wydarzenia specjalne dla recenzentów – klienci, którzy zostawili opinię o Twojej firmie z pewnością ucieszą się, gdy zaprosisz ich na specjalne wydarzenie firmowe. Poinformuj o tym na swoim Fanpage, aby więcej osób zrecenzowało Twój biznes;
- Kody QR na opakowaniach produktowych – dzięki tego typu rozwiązaniom klienci będą mogli w łatwy sposób wystawić Ci opinię.
Zachęcaj klientów, aby zostawili rozbudowane opinie (minimum kilka zdań), ze zdjęciami oraz notą na 5 gwiazdek.
Przykładowe opinie Google My Business zawierające wszystkie niezbędne elementy wzbudzające wiarygodność.
Twórz wpisy w Google My Business
Tworzenie regularnych wpisów w wizytówce Google My Business jest bardzo ważnym zadaniem, którego nie możesz zignorować.
Przygotowując wysokiej jakości post na tablicę GMF, zwiększasz zaangażowanie użytkowników i generujesz wartościowych ruch do swojej witryny, który może przełożyć się na konwersje zakupowe.
Pamiętaj, że Google preferuje aktualność, dlatego postaw sobie za cel dodanie minimum jednego wpisu w Google Moja Firma tygodniowo. Może to być krótkie zachęcenie do przeczytania Twojego nowego wpisu blogowego.
Wpisy Google Moja Firma zachęcające do przeczytania tekstu blogowego.
Przygotowuj wydarzenia widoczne w wizytówce Google My Business
Ostatnim, ale nie mniej ważnym punktem jest tworzenie wydarzeń. Organizujesz targi beauty lub spotkanie miłośników motoryzacji? W takim razie dodaj konkretny termin, nazwę eventu i koszt biletów.
Wygląd przykładowych wydarzeń dot. atrakcji Big Ben w Google Moja Firma.
Wizytówka Google Moja Firma – jak usunąć?
O tym, jak usunąć wizytówkę Google Moja Firma, deweloperzy giganta z Mountain View napisali kompleksowy poradnik w Centrum Pomocy → Zamykanie lub usuwanie profilu firmy.
Nie jest to natomiast trudne. Wystarczy otworzyć profil swojej firmy, wejść w sekcję Edytuj profil → Informacje o firmie, a następnie wybrać kartę Godziny.
Teraz wystarczy edytować godziny otwarcia i wybrać Zamknięte na stałe. W zależności od preferencji, możesz także zamknąć wizytówkę Google My Business tymczasowo.
Sposób na zamknięcie wizytówki Google Moja Firma tymczasowo lub na stałe.
Dlaczego warto zdecydować się na pozycjonowanie Google Moja Firma?
Pozycjonowanie Google Moja Firma wiąże się z następującymi korzyściami:
- Zwiększenie ruchu w Twojej witrynie – efektywne pozycjonowanie profilu Google Moja Firma przyczynia się do wzrostu widoczności Twojej działalności w wynikach wyszukiwania. Oznacza to, że więcej potencjalnych klientów zauważy Twoją ofertę;
- Zbudowanie pozytywnego wizerunku marki – dzięki starannie prowadzonemu profilowi Google Moja Firma zyskujesz możliwość prezentowania profesjonalnego i spójnego wizerunku swojej marki. Regularne aktualizacje, odpowiedzi na opinie klientów i publikowanie atrakcyjnych treści pomagają w budowaniu pozytywnego obrazu firmy. Taka strategia nie tylko przyciąga uwagę nowych klientów, ale także wzmacnia relacje z obecnymi;
- Wzmocnienie zaufania klientów – wykorzystanie Google Moja Firma do prezentacji autentycznych opinii i recenzji od klientów, w połączeniu z profesjonalną komunikacją i transparentnością informacji, wzmacnia zaufanie użytkowników. Transparentność i otwartość na feedback umożliwiają budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz podnoszą reputację Twojej marki;
- Pozyskanie dodatkowych kupujących – starannie zoptymalizowany profil w Google Moja Firma ułatwia potencjalnym klientom znalezienie Twojej firmy, zwiększając szansę na pozyskanie nowych nabywców. Dostarczanie kompletnych i przyciągających uwagę informacji o Twojej działalności umożliwia dotarcie do szerszej grupy odbiorców, którzy szukają oferowanych produktów lub usług;
- Maksymalizacja konwersji – skuteczne zarządzanie profilem Google Moja Firma sprzyja zwiększeniu liczby konwersji, czyli przekształceniu odwiedzających w klientów. Poprzez zapewnienie łatwego dostępu do informacji kontaktowych, godzin otwarcia i usług, ułatwiasz klientom podjęcie decyzji o zakupie lub skontaktowaniu się z Tobą.
Jeżeli masz problem z utworzeniem i optymalizacją wizytówki Google My Business – chętnie pomożemy. Sprawimy, że Twoja lokalna firma zacznie zarabiać zdecydowanie więcej niż dotychczas. Umów bezpłatną konsultację i stań się branżowym liderem.
Wizytówka Google Moja Firma – FAQ
Jakie są najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat wizytówki Google Moja Firma?
Czy wizytówka Google Moja Firma ułatwi pozyskanie dodatkowych klientów?
Zdecydowanie tak. Profil Google Moja Firma zapewnia widoczność Twojej firmy w wynikach wyszukiwania Google oraz na Mapach Google. Dzięki temu, że GMB wyświetla istotne informacje, np. godziny otwarcia, adres, zdjęcia czy też opinie klientów, istnieje większa szansa na dotarcie do osób szukających produktów lub usług, które oferujesz.
Jak utworzyć wizytówkę Google My Business?
Aby stworzyć wizytówkę, odwiedź stronę Google My Business i zaloguj się na swoje konto Google. Następnie wybierz “Zarządzaj teraz”, dodaj nazwę swojej firmy, a także inne niezbędne informacje (w tym adres czy kategoria działalności). Po zakończeniu procesu, Google przeprowadzi weryfikację Twojej firmy, np. poprzez wysłanie pocztą kodu weryfikacyjnego.
Jakie informacje powinna zawierać wizytówka firmy w Google?
Twój profil powinien być kompletny i aktualny. Ważne jest, aby zawierał nazwę firmy, dokładny adres, godziny otwarcia, numer kontaktowy oraz link do strony internetowej. Istotne okazują się także opisy usług czy produktów, zdjęcia związane z działalnością oraz, jeśli to możliwe, opinie klientów. Te elementy budują wiarygodność i ułatwiają potencjalnym kupującym kontakt z Twoją firmą.
Czy wizytówka Google Moja Firma jest darmowa?
Tak, korzystanie z Google My Business jest całkowicie bezpłatne. Google nie pobiera opłat za dodanie ani zarządzanie Twoim profilem firmy.
Jak dodać firmę do Google?
Aby dodać firmę do Google, musisz utworzyć lub zaktualizować swój profil w Google My Business. Wymaga to podania dokładnych informacji o Twojej firmie, m.in. nazwa, adres, godziny pracy i kategoria działalności. Po dodaniu konkretnych danych, przejdź proces weryfikacji, który zwykle polega na potwierdzeniu adresu firmy za pomocą kodu wysłanego pocztą.
Jak zacząć pozycjonowanie Google My Business?
Zacznij od optymalizacji swojego profilu, upewniając się, że wszystkie informacje są dokładne i kompletne. Regularnie dodawaj nowe zdjęcia i aktualizuj informacje o firmie. Odpowiadaj na opinie klientów, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Możesz również wykorzystać funkcję postów w Google My Business, aby informować o nowościach, promocjach czy wydarzeniach w Twojej firmie.
Czy wizytówka firmy Google wymaga regularnych aktualizacji?
Regularne aktualizacje są niezbędne. Godziny otwarcia, dane kontaktowe i opisy powinny być zawsze aktualne (dzięki temu klienci nie zniechęcą się do interakcji z Twoją firmą). Zalecamy również regularne dodawanie nowych zdjęć i reagowanie na opinie klientów. Wówczas utrzymasz profil zgodny ze standardami algorytmów, co przełoży się na lepsze pozycjonowanie Google My Business i wyższe pozycje w lokalnych, organicznych wynikach wyszukiwania.