Na swoich stronach, blogach i profilach w mediach społecznościowych o ważnych decyzjach informują politycy, komentarze zamieszczają publicyści, menedżerowie przekazują dane dotyczące planów firmy, a eksperci w danej dziedzinie dzielą się swoimi analizami. Bierni nie są również artyści, sportowcy czy celebryci. Czytają, oglądają i słuchają oraz przede wszystkim komentują i udostępniają – wszyscy, bo dziś każdy jest internautą, dlatego nie prowadząc działań online, można mieć poważne trudności z utrzymaniem dialogu.
Public relations w tradycyjnej formie doczekał się już wielu definicji. Jednak to, co je łączy, to z pewnością działania oparte na dialogu między firmą a odbiorcami. Obecnie otoczenie nie jest tylko biernym odbiorcą komunikatów, które może usłyszeć lub przeczytać w mediach off-line. Obserwator firmy, klient, dostawca czy kontrahent jest coraz bardziej zaangażowany i chętnie udziela odpowiedzi, nie zawsze pozytywnej i takiej, której się spodziewamy. Wykorzystuje do tego oficjalny sposób np. poprzez zamieszczenie informacji w e-biurze prasowym na stronie czy w komentarzu na profilu, co ma najczęściej miejsce w przypadku niezadowolonego klienta indywidualnego. Digital public relations pełni obecnie bardzo poważną rolę i nie warto jej lekceważyć.
Dlaczego warto zdecydować się na digital public relations?
Cyfrowy PR stosuje się w celu zwiększenia swojej obecności w Internecie. Firmy, dzięki własnym działom lub zewnętrznym wyspecjalizowanym agencjom, kontaktują się dziennikarzami, blogerami i wpływowymi osobami poprzez internetowe komunikaty prasowe w celu uzyskania wysokiej jakości linków zwrotnych oraz wzmianek w mediach społecznościowych.
Jednak to nie wszystko. Tę drogę można wykorzystać również do budowania relacji z licznymi organizacjami, np. samorządami gospodarczymi. Firmy mają też do dyspozycji szereg mediów społecznościowych, gdzie bezpośrednio mogą z nimi wchodzić w relacje klienci i obserwatorzy.
Digital PR to zatem rozwinięta forma public relations, która ukierunkowana jest na publikacje internetowe i zwiększanie świadomości marki w Internecie, obejmujące różne rodzaje mediów online.
Firmy wybierające digital PR mogą dotrzeć do klientów i wszystkich grup interesariuszy za pośrednictwem stron internetowych oraz mediów społecznościowych. Dobrze prowadzone działania z zakresu digital PR w konsekwencji wpływają także na widoczność i ranking witryny w wyszukiwarkach.
Świat mediów internetowych
Technik, które można wykorzystać jest wiele. Przykładem mogą być odpowiednie treści na blogu firmy, dobrze przygotowane podcasty udostępnione na stronie, wywiady i dyskusje, które zamieścimy na naszych kanałach, np. na YouTube. Pamiętajmy jednak, że media własne to nie jedyna droga do wzbudzenia i utrzymania zaufania.
Ważnym elementem są publikacje, które firma może przesyłać do mediów. Tutaj należy wymienić tradycyjne media offline, które posiadają swoje strony, a także podstrony programów/audycji, portale i wortale hybrydowe oraz monosieciowe, które dobrze przedstawił w jednej ze swoich publikacji Adam Łaszyn.
Warto podkreślić rolę wortali, które zajmują się konkretną tematyką czy też nawet branżą, np. lotnictwem (Avation24.pl) czy drukiem 3D (Centrumdruku3d.pl). Zaleca się dobrze poznać tematykę wortali, zanim zostanie wysłana do nich informacja. To, że w nazwie wortalu pojawia się, powiedzmy słowo „film”, nie musi oznaczać, że zwartość witryny dotyczy wyłącznie kinematografii. Wystarczy sprawdzić portal monosieciowy Filmweb.pl i hybrydowy Magazyn „Film&TV Kamera”, który można znaleźć pod adresem Filmtvkamera.pl. Ważny jest również właściciel. Dla przykładu wortal E-teatr.pl, prowadzony jest przez Instytut Teatralny im. Zbigniewa Raszewskiego, czyli państwową instytucję kultury, a wspomniany wcześniej „Film&TV Kamera” przez prywatne wydawnictwo. Zatem oprócz podziału na media ogólnotematyczne i tematyczne, dochodzi jeszcze podział ze względu własność: państwową, prywatną czy społeczną, bo przecież e-miesięcznik JazzPress wydawany jest przez Fundację Popularyzacji Muzyki Jazzowej EuroJAZZ, co też może wpływać na priorytety wydawcy.
Dlaczego tyle o wortalach? I w tych branżowych, i tematycznych można znaleźć komentarze specjalistów oraz ekspertów. Publikowane są analizy, recenzje, wyniki badań i obszerne artykuły, które później chętnie wykorzystywane są przez media ogólnotematyczne. Klienci zainteresowani daną branżą czy tematyką również odwiedzą te miejsca, podobnie jak profile firm w mediach społecznościowych.
Podsumowanie
Nie bez powodu NPROFIT w swojej ofercie posiada również usługi z zakresu public relations. Digital PR ma pozytywny wpływ na optymalizację stron internetowych pod kątem wyszukiwarek. Przygotowując materiały, należy bezwzględnie sugerować się czynnikami rankingowymi np. wyszukiwarki Google, dlatego w działania z zakresu digital PR powinni być zaangażowani specjaliści SEO oraz content marketerzy. To właśnie oni zapewnią wysokiej jakości treści, dbając jednocześnie o kwestie techniczne. Tylko takie połączenie zapewni widoczność firmy w Internecie.