Jednym z najważniejszych elementów w procesie budowania własnej marki jest zdefiniowanie i poznanie jej odbiorców. Im bardziej specjalistyczna branża, tym grupa, do której chcemy dotrzeć, będzie węższa, ale też trudniejsza do określenia. Dlaczego na samym początku warto pomyśleć o swoich odbiorcach? Z tego względu, by już na starcie kierować swoją ofertę i usługi do osób, które są zainteresowane danym tematem. Jak znaleźć swoją grupę docelową spośród tak wielu użytkowników? Na to pytanie odpowiemy w poniższym artykule!
Czym jest grupa docelowa?
Grupa docelowa to nic innego jak Twoi odbiorcy, czyli potencjalni klienci. Innym określeniem, z jakim możesz się spotkać, jest target. Cała strategia budowania marki powinna opierać się na potrzebach grupy docelowej. Zanim jednak przejdziesz do planowania działań marketingowych, musisz ją poznać. Możesz tworzyć świetne kreacje reklamowe, jednak gdy nie będą dopasowane do Twoich odbiorców, nie przyniosą one oczekiwanych rezultatów.
Grupa docelowa a persona
Kolejnym ważnym elementem podczas budowania własnej marki jest persona. To opis, szkic adresata, do którego kierujesz swoje usługi. Odpowiednie określenie persony pomoże Ci zdefiniować całą grupę docelową. Oto lista kilku podstawowych pytań, na które musisz odpowiedzieć, tworząc personę:
- Kim jest Twój klient?
- Ile ma lat?
- Gdzie mieszka?
- Czy ma rodzinę?
- Jakie ma wykształcenie?
- Gdzie pracuje?
- Jakie jest jego motto?
- Co lubi?
- Czego nie lubi?
Jak określić grupę docelową?
Grup docelowych – w zależności od branży – możesz stworzyć kilka. Im bardziej szczegółowa, tym większa szansa na sukces. W przypadku sklepu z zabawkami Twoimi odbiorcami są m. in. rodzice, rodzeństwo czy chrzestni. Zauważ, że na każdą z tych grup zadziała inny komunikat. Rodzice zwrócą uwagę na jakość, rodzeństwo na cenę, chrzestni na funkcje edukacyjne… W sytuacji, gdy mamy do czynienia z tak szeroką grupą, dla każdej z nich stwórz personę i postaraj się odpowiedzieć na pytania z punktu 2.
Jeśli Twoja firma działa na rynku już przez jakiś czas, skorzystaj z narzędzi analitycznych, np. Google Analytics. Dane, jakie możesz przeanalizować, to:
- wiek odbiorców,
- płeć,
- zainteresowania,
- lokalizacja,
- wykorzystywane urządzenia.
Jednymi z ciekawszych danych, jakie dostarcza Google Analytics, są informacje na temat nowych i powracających użytkowników. Więcej o narzędziach analitycznych we wpisie: przydatne narzędzia SEO.
Analiza powyższych informacji dostarcza kluczowych danych, przydatnych podczas tworzenia grupy docelowej. Kolejnym elementem, na jaki warto zwrócić uwagę przy monitoringu raportów GA, są transakcje. Przeanalizuj, która grupa dokonała ich najwięcej. Weź pod uwagę wiek, płeć i wykorzystane urządzenia.
Dzięki wymiarom dodatkowym możesz rozbudowywać swój raport w Google Analytics, łącząc ze sobą kilka zmiennych, np. wiek, płeć i urządzenie, z jakiego korzystają odbiorcy.
Ważną kwestią w przypadku publikacji w social mediach jest ustalenie harmonogramu postów czy reklam. W tym przypadku należy przeanalizować profil swojego odbiorcy i zastanowić się, kiedy korzysta z mediów społecznościowych, w jakich godzinach pracuje itp. Im bardziej dopasowany czas publikacji postów, tym większa szansa na dotarcie do większej liczby użytkowników.
Korzyści wynikające z określenia grupy docelowej
Gdy znasz już swoich odbiorców, możesz łatwo dopasować do nich treści, grafiki, komunikaty. Zdefiniowanie grupy docelowej przynosi dwie główne korzyści:
- do odbiorców docierają tylko takie reklamy, jakie chcą oglądać takie, które na nich działają,
- reklamodawcy nie ponoszą strat finansowych, ponieważ trafiają do swoich odbiorców, dzięki czemu zwrot z inwestycji jest większy.
Dzięki nieustannie rozwijającym się technologiom oraz coraz większej liczbie użytkowników w sieci, dane, które można zdobyć na ich temat, są szczegółowe, przez co umożliwiają dokładne poznanie odbiorców reklam, a także ich zrozumienie.
Zapamiętaj!
Samo określenie grupy docelowej nie wystarczy, jednak jest połową sukcesu. Gdy określisz już, kim są Twoi odbiorcy, czeka Cię najtrudniejszy etap, czyli odpowiednie dopasowanie swoich komunikatów do oczekiwań użytkowników. Tworząc treści, używaj sformułowań, które są znane Twojej grupie docelowej. Grafiki i zdjęcia także odgrywają ważną rolę w komunikacji, dlatego zadbaj o to, aby były widoczne oraz zrozumiałe.