Spis treści
Aż 82% marketerów z sektora e-commerce oraz B2B aktywnie inwestuje w content marketing w celu zwiększenia sprzedaży i pozyskiwania dodatkowych klientów. Statystyki te potwierdzają skuteczność marketingu treści, który obecnie pomaga firmom zyskać zaufanie odbiorców i zdecydowanie podnieść współczynnik konwersji, minimalizując przy tym wskaźnik odrzuceń (tzw. bounce rate). Jeżeli chcesz wiedzieć, jak stworzyć strategię content marketingu dla sklepu e-commerce w 5 prostych krokach, koniecznie przeczytaj ten artykuł!
Content marketing – co to jest i jakie są jego rodzaje?
Content marketing jest kompleksowym procesem planowania, tworzenia, dystrybucji, udostępniania oraz publikowania treści w oparciu o różne kanały marketingowe. Są to m.in.:
- Blogi firmowe,
- Media społecznościowe,
- Podcasty,
- Aplikacje,
- Strony internetowe,
- Serwisy streamingowe (np. YouTube),
- i wiele więcej.
Głównym celem content marketingu jest dotarcie do właściwej, starannie dobranej grupy potencjalnych klientów oraz przekonanie ich do zaufania Twojej marce i dokonywania konwersji (np. w postaci dodania produktu do koszyka, zakupu danego towaru lub zapisania się do newslettera).
Content marketing – przykłady najlepszych strategii e-commerce
Przykłady strategii content marketingowych na których możesz się wzorować:
Strategia content marketingu firmy Decathlon
Wzorowym przykładem marketingu treści jest blog firmy Decathlon.
Blog Decathlon – przykład marketingu treści. Źródło: blog.decathlon.pl
Marka Decathlon za pośrednictwem bloga na swojej stronie WWW edukuje potencjalnych klientów w zakresie treningu (np. biegania, cross-fitu czy też kolarstwa). Działania te mają na celu zwiększenie widoczności organicznej w Google (oraz innych wyszukiwarkach), prowadząc do maksymalizacji sprzedaży produktów.
W jaki sposób? Jeżeli zdecydujesz się przeczytać dowolny wpis blogowy, zobaczysz mnóstwo przydatnych informacji oraz… wezwanie do działania w formie graficznej na samym końcu wpisu dotyczące danego sportu.
Przykład skutecznego CTA na blogu Decathlon. Źródło: blog.decathlon.pl/sport/fitness/aerobiczna-szostka-weidera-plan-treningowy/
W artykule pt.”Aerobiczna 6 Weidera – plan treningowy na płaski brzuch” wezwanie do działania dotyczy odzieży fitness cardio.
Jeżeli jednak wybierzesz inną tematykę, np.”Jak wycentrować koło w rowerze”, zobaczysz CTA kierujące do serwisu rowerowego Decathlon – czyli podstrony sklepu z tzw. usługami, które specjaliści mogą wykonać stacjonarnie.
Serwis rowerowy Decathlon. Źródło: www.decathlon.pl/uslugi/rowery
Strategia content marketingu firmy Sephora
Brand Sephora podobnie jak Decathlon prowadzi swojego bloga, jednak największą popularnością w tym przypadku cieszy się inny kanał marketingowy, a mianowicie: YouTube.
Oficjalny kanał YouTube marki Sephora ma ponad 1,4 miliona subskrybentów.
Kanał Sephora na YouTube. Źródło: www.youtube.com/@Sephora
Dowodem na skuteczność bieżących działań jest sekcja najpopularniejszych filmików, gdzie mają one nie więcej niż 3 lata. Ostatnie wideo z kolei ma 4 miesiące i aż 2,8 miliona wyświetleń. Lady Gaga przedstawia na nim sztuczki w zakresie Make-upu, które mają pomóc malować się szybciej i lepiej niż dotychczas.
Popularne filmy YouTube na kanale Sephora. Źródło: www.youtube.com/@Sephora/videos
Pod każdym wideo znajdują się oczywiście linki do przedstawianych produktów. Ułatwia to potencjalnym klientom podjęcie właściwej decyzji zakupowej.
Linki prowadzące do zakupów pod wideo Sephora na YouTube. Źródło: www.youtube.com/watch?v=9EgagwFwSNc
Warto również wspomnieć o popularnym podcaście Sephora (#LIPSTORIES), cieszącym się ogromnym uznaniem na Spotify, Apple Podcasts oraz innych kanałach do podcastów.
Seria obejmowała spotkania ze znanymi influencerami z branży beauty, którzy opowiadali o swoich historiach życiowych oraz przygodach modowych we współpracach z różnymi brandami.
Podcast #LIPSTORIES Sephora popularny wśród miłośników branży beauty (i nie tylko). Źródło: open.spotify.com/show/3QprRQ9UPuEjng12YHSfI4
Sephora oferuje swoim klientom również inne podcasty, ukierunkowane na różne grupy docelowe ze sprecyzowaniem na branżę beauty.
Inne podcasty Sephora. Źródło: www.google.com
Historie sukcesu i dokonania poszczególnych marek mogą Cię zadziwiać, a nawet wprowadzać w zakłopotanie – szczególnie ze względu na spore osiągnięcia branżowe. Jeżeli również chciałbyś stać się liderem rynkowym w swoim otoczeniu, kontynuuj czytanie naszego wpisu i dowiedz się, jak stworzyć skuteczną strategię content marketingową dla swojego sklepu e-commerce.
Jak stworzyć strategię content marketingową? – 5 kroków do Twojego sukcesu w e-commerce!
Aby stworzyć strategię content marketingową dla e-commerce:
- Zdefiniuj grupę docelową,
- Określ mierzalne cele przy pomocy metody S-M-A-R-T,
- Ustal najważniejsze kluczowe wskaźniki efektywności (KPI),
- Wybierz kanały marketingowe i rodzaje contentu,
- Dobierz słowa kluczowe pod SEO i ustal klastry tematyczne.
Poniżej przedstawiamy szczegóły.
KROK 1: Zdefiniuj grupę docelową poprzez ustanowienie buyer persony
W ramach określania grupy docelowej, istotnym elementem jest stworzenie profilu potencjalnego kupującego, znanego jako buyer persona. To szczegółowy opis idealnego klienta, uwzględniający zarówno demograficzne, jak i behawioralne czynniki, które wpływają na jego decyzje zakupowe.
Tworząc buyer personę, skup się na zrozumieniu potrzeb, preferencji, motywacji oraz wyzwań, napotykanych przez tzw. idealnego klienta. Mając tę wiedzę, jesteś w stanie tworzyć treści dopasowane do jego oczekiwań, budując tym samym zaufanie i relacje.
Pamiętaj, aby zawsze zwracać uwagę na to, jakie informacje są najbardziej wartościowe dla Twojej grupy docelowej. Dzięki temu zapewnisz im treści nie tylko interesujące, ale też użyteczne, a więc kształtujące ich decyzje zakupowe.
Jakie pytania warto zadać, tworząc buyer personę?
- Kim jest Twój idealny klient (wiek, płeć, wykształcenie, stanowisko zawodowe)?
- Jakie są jego główne cele zawodowe lub osobiste?
- Jakie wyzwania i problemy napotyka w swoim życiu zawodowym lub osobistym?
- Jakie są jego główne wartości i przekonania?
- Jakie media i źródła informacji wybiera do pozyskiwania wiedzy?
- Jakie technologie i narzędzia wykorzystuje na co dzień?
- Jakie są jego hobby i zainteresowania poza pracą?
- Jakie ma obawy i obiekcje dotyczące produktów lub usług w Twojej branży?
- Jakie są jego oczekiwania wobec marki i jej produktów lub usług?
KROK 2: Określ mierzalne gole przy pomocy metody S-M-A-R-T
Ustalając cele swojej strategii content marketingowej, korzystaj z metody S-M-A-R-T (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Time-bound). Oznacza to, że Twoje założenia biznesowe powinny być:
- Konkretne (określone precyzyjnie);
- Osiągalne (czyli realistyczne, adekwatne do zasobów Twojej firmy);
- Możliwe do zmierzenia (ustal, na jakich etapach będziesz mierzył swoje cele).
Metoda S-M-A-R-T – przykład w wykonaniu Indeed. Źródło: www.indeed.com/career-advice/career-development/how-to-write-smart-goals
KROK 3: Ustal najważniejsze kluczowe wskaźniki efektywności (KPI)
Wskaźniki KPI powinny być bezpośrednio powiązane z Twoimi celami biznesowymi i marketingowymi, odzwierciedlając stopień ich realizacji. Analizując konkretne dane, zyskujesz możliwość oceny, które działania przynoszą najlepsze wyniki, a które wymagają optymalizacji. Wybieraj wskaźniki mierzalne, mające bezpośredni wpływ na osiągane przez Ciebie cele biznesowe.
Tabela przedstawiająca kluczowe wskaźniki efektywności:
| Wskaźnik efektywności (KPI) | Opis |
| Ruch na stronie | Mierzy liczbę odwiedzin na Twojej stronie, wskazując na popularność i zasięg treści. |
| Zaangażowanie w mediach społecznościowych | Określa poziom interakcji użytkowników z treściami publikowanymi na platformach społecznościowych. |
| Liczba wygenerowanych leadów | Podaje liczbę potencjalnych klientów, którzy wykazali zainteresowanie ofertą poprzez wypełnienie formularza kontaktowego lub zapisanie się na listę mailingową. |
| Wskaźnik konwersji | Procent odwiedzających, którzy dokonali zakupu lub innego określonego działania, w stosunku do ogólnej liczby odwiedzających. |
| Czas spędzony na stronie | Średni czas, jaki użytkownicy spędzają na Twojej stronie (może to wskazywać na zainteresowanie i wartość treści). |
| Współczynnik odrzuceń | Procent użytkowników, którzy opuszczają stronę bez interakcji (wskaźnik ten sygnalizuje problemy z treścią lub użytecznością strony). |
| Subskrypcje newslettera | Liczba użytkowników, którzy zapisali się do otrzymywania regularnych aktualizacji i informacji. |
| Stopa klikalności (CTR) | Procent użytkowników, którzy klikają na link lub reklamę, świadczący o efektywności zachęcania do działania. |
KROK 4: Wybierz kanały marketingowe i rodzaje contentu
Rozważ, gdzie Twoja grupa docelowa najczęściej spędza czas online i jakie typy treści są dla nich najbardziej angażujące. Mogą to być m.in.:
- Blog,
- Media społecznościowe,
- Kanały streamingowe (np. YouTube),
- Podcasty.
Możesz także zdecydować się na e-mail marketing oraz treści interaktywne, np. quizy oraz ankiety.
Dla przykładu: Media społecznościowe są doskonałe do budowania świadomości marki i angażowania społeczności, natomiast e-mail marketing okazuje się bardziej skuteczny w utrzymywaniu leadów i zdobywaniu dodatkowych konwersji.
Zachęcamy jednak do połączenia social mediów oraz bloga. Jeżeli masz na to czas i chęci – uruchom kanał YouTube oraz ewentualnie zacznij nagrywać podcasty. Nie jest to natomiast konieczne na początku działania Twojej firmy online.
KROK 5: Dobierz słowa kluczowe pod SEO i ustal klastry tematyczne
Aby dobrać słowa kluczowe pod SEO, w pierwszej kolejności wybierz narzędzie, które do tego użyjesz (np. Ubersuggest).
Następnie wejdź w sekcję Keyword Research → Keyword Overview i wpisz pierwszą frazę związaną z Twoją branżą. W celach pokazowych przyjmijmy, że będą to “kosmetyki naturalne”.
Po zatwierdzeniu i wybraniu sekcji View all keyword ideas, masz dostęp do pełnej listy fraz związanych z Twoim tematem.
Keyword research w Ubersuggest. Źródło: app.neilpatel.com
Zwróć szczególną uwagę na Volume (czyli miesięczną liczbę wyszukiwań). Nie sugeruj się trudnością pozycjonowania, czyli parametrem SD (ang. Seo Difficulty), ponieważ każde narzędzie odmierza go inaczej i nie jest on najbardziej miarodajny.
Jeżeli Twoja domena jest relatywnie nowa i nie wyróżnia się dużym autorytetem z punktu widzenia wyszukiwarek, poszukaj wyrażeń o mniejszej liczbie wyszukiwań – zazwyczaj zwiastuje to mniejszą konkurencję.
Dlatego frazę główną warto rozszerzyć o wyrażenia long tail SEO, typu “kosmetyki naturalne dla mężczyzn”. Zagłęb się w tę frazę i wybierz pokrewne słowa kluczowe, które będą odpowiednie przykładowo na Twojego bloga.
Ubersuggest – wybór fraz do artykułu blogowego na temat kosmetyków naturalnych dla mężczyzn. Źródło: app.neilpatel.com
Po krótkim keyword researchu możesz uznać, że przygotowałeś frazy na pierwszy wpis blogowy.
Kolejnym krokiem jest określenie klastrów tematycznych. Okazuje się to ważne, ponieważ Google oraz użytkownicy doceniają specjalizację w danej tematyce.
W konsekwencji, jeśli Twoja oferta obejmuje sektor kosmetyków naturalnych, staraj się poruszyć wszystkie kwestie z nim związane, m.in.:
- Jakie naturalne kosmetyki dla kobiet wybrać?
- Jak wygląda proces produkcji kosmetyków naturalnych?
- Jakie są korzyści zdrowotne wynikające z używania naturalnych kosmetyków?
- Czy naturalne kosmetyki są testowane na zwierzętach?
Im więcej tematycznych artykułów, tym wyższe topical authority uzyskasz, co pozwoli łatwiej rankować Twojemu contentowi w organicznych wynikach wyszukiwania.
Dzięki naturalnie tworzonym klastrom tematycznym, będziesz mógł w łatwy sposób linkować wewnętrznie w zakresie konkretnych tematów. Umożliwi to przekazywanie wartości SEO z artykułu na artykuł, ułatwiając indeksowanie i rankowanie w wynikach SERP (ang. Search Engine Results Page).
Jak sprawdzić, czy strategia content marketingowa jest skuteczna?
Sprawdzenie, czy Twoja strategia content marketingowa jest skuteczna, powinno opierać się o trzy główne narzędzia:
- Google Analytics 4 – pomaga zweryfikować liczbę użytkowników, ich pochodzenie, podjęte konwersje oraz przeciętny czas zaangażowania;
Interfejs Google Analytics 4. Źródło: analytics.google.com
- Google Search Console – ułatwia sprawdzenie CTR, stanu indeksacji poszczególnych podstron oraz weryfikację linków prowadzących do Twojej witryny.
Interfejs Google Search Console dot. indeksacji. Źródło: search.google.com
- Ubersuggest, Ahrefs lub Senuto – tego typu narzędzia pozwalają śledzić frazy kluczowe na które pozycjonujesz przykładowo swojego bloga, a dodatkowo sprawdzać ruch w witrynie podzielony na organiczny oraz płatny.
Weryfikacja ruchu w witrynie naszej agencji. Źródło: app.neilpatel.com
Ile kosztuje utworzenie strategii content marketingowej przez profesjonalistów?
Strategia content marketingowa to jeden z elementów kompleksowej strategii SEO, którą otrzymujesz w cenie pozycjonowania. Można więc powiedzieć, że utworzenie strategii content marketingowej przez ekipę NPROFIT jest darmowe.
Skontaktuj się z nami już dziś i zamów wycenę. Chętnie porozmawiamy o możliwościach reklamowych dla Twojej firmy. Obsługujemy zarówno lokalnych przedsiębiorców, firmy usługowe z ambicjami międzynarodowymi, a także sklepy internetowe (sektor e-commerce).
Strategia content marketingowa dla e-commerce – FAQ
Jakie są najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat strategii content marketingowej dla e-commerce?
Czym jest strategia content marketingowa w e-commerce?
Strategia content marketingowa w e-commerce to plan działania, którego celem jest przyciągnięcie i zaangażowanie klientów poprzez wartościowe treści. Obejmuje m.in. identyfikację grupy docelowej, tworzenie i dystrybucję treści dopasowanych do ich potrzeb oraz analizę wyników. Jest to proces ciągły, wymagający dostosowywania treści do zmieniających się trendów i preferencji klientów.
Jakie rodzaje treści są najskuteczniejsze w e-commerce?
Efektywność treści zależy od Twojej grupy docelowej i celów biznesowych. W e-commerce skuteczne są treści wizualne, np. zdjęcia produktów, filmy instruktażowe, infografiki, a także treści tekstowe (w tym blogi, poradniki, recenzje produktów). Zwróć uwagę na to, aby treści były atrakcyjne, edukacyjne i dostarczały wartości użytkownikom.
Jak mierzyć skuteczność strategii content marketingowej?
Skuteczność strategii można mierzyć za pomocą wybranych wskaźników efektywności (KPI). Są to najczęściej: Ruch na stronie, zaangażowanie w mediach społecznościowych, liczba wygenerowanych leadów, wskaźnik konwersji. Analiza tych danych umożliwia identyfikację najbardziej efektywnych treści i kanałów dystrybucji.
Jak często należy publikować treści?
Częstotliwość publikacji treści powinna być dostosowana do możliwości Twojej firmy oraz oczekiwań grupy docelowej. Musisz przede wszystkim utrzymywać regularność publikacji, jednocześnie gwarantując najwyższą jakość contentu. Jeden wpis tygodniowo na bloga firmowego będzie wystarczający, natomiast publikacje w social mediach powinny odbywać się około 2-3 razy tygodniowo.
Jakie są najlepsze kanały dystrybucji treści w e-commerce?
Wybór konkretnego kanału dystrybucji treści zależy od Twojej grupy docelowej i rodzaju treści. W sklepach e-commerce z polskimi klientami skuteczne są media społecznościowe typu Facebook czy też Instagram, newslettery, platformy wideo oraz blogi firmowe. Jeżeli natomiast jesteś właścicielem marki międzynarodowej w branży DIY czy też wnętrzarskiej lub odzieżowej – wówczas Pinterest okaże się dobrym rozwiązaniem jako główny kanał marketingowy.